Bien pensée et travaillée, la livraison de colis constitue un vrai levier de conversion et un facteur de réachat. Elle représente également une étape très importante de la relation commerciale avec les clients.
En Tunisie, la livraison des colis jusqu’au point final est compliquée en raison de la qualité médiocre des services postaux et de l’infrastructure routière. Vous êtes un e-commerçant qui souhaite proposer les meilleures offres de livraison à ses clients ? Découvrez la solution ici.
Livraison de colis en Tunisie
La livraison de colis en Tunisie présente beaucoup de problèmes. D’abord, il s’agit d’un manque d’adressage des rues ainsi que de mauvaises infrastructures. De ce fait, la logistique est difficile.
N’oublions pas le problème de suivi de colis. En effet, certains acteurs de ce domaine ne permettent pas à leurs clients de suivre l’évolution de leurs marchandises. Ce manque de transparence augmente la réticence des consommateurs tunisiens. D’ailleurs, 35% des e-acheteurs non satisfaits ont eu des retards de livraison.
Paiement à la livraison
Si les Tunisiens ont plus tendance à acheter en ligne (58% des internautes ont acheté en ligne en 2018)), ils préfèrent de payer leurs produits à la livraison. En effet, selon le Syndicat de l’E-Commerce et de la Vente à Distance (SEVAD), plus de 80% du commerce en ligne se fait en « livraison à la réception ».
Livraison de colis : un facteur important de la satisfaction du client !
Quoi de plus agréable que de recevoir son colis à la date prévue et dans de bonnes conditions lorsqu’on commande des produits en ligne ? Tracer sa stratégie de livraison de façon à satisfaire ses clients vous permet d’être reconnu comme étant un acteur fiable et rapide aux yeux des internautes. De ce fait, vous pouvez récupérer de nouveaux clients.
Livraison de colis e-commerce personnalisée
Pour vous différencier aux yeux de votre clientèle et développer une identité particulière auprès de votre cible, il convient d’opter pour une livraison personnalisée de vos colis. Ces derniers constituent le premier point de contact avec votre marque. De ce fait, un peu de personnalisation ne fera pas de mal.
À titre d’exemple, une carte de remerciements à l’intérieur du colis sera certainement appréciée par vos clients.
Livraison rapide et fiable
Rien de plus décevant pour un client de recevoir son colis en retard surtout quand il s’agit d’une commande prévue pour un anniversaire ou pour une fête. Assurer une livraison ponctuelle et rapide permet de rassurer le consommateur et de gagner sa confiance. Ce dernier serait disposé à passer de nouvelles commandes chez votre marque.
De plus, il parlera de son expérience d’achat positive auprès de son entourage et il recommandera certainement votre service de livraison.
Rocket Express : Société de livraison express en Tunisie
Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence à travers une livraison rapide et efficace ? N’hésitez pas à solliciter une société de livraison telle que Rocket Express.
En effet, il s’agit d’une équipe qui vous offre une expérience de livraison inédite permettant de fidéliser votre clientèle et d’améliorer le taux de satisfaction client.
N’importe où et n’importe quand, vous pouvez acheminer vos commandes jusqu’au point final d’une manière rapide et efficace grâce à une solution de livraison de colis qui répond à vos besoins.
Sollicitez Express Rocket et profitez d’une collaboration fructueuse qui vous permet de réussir la livraison de vos colis dans les meilleurs délais.
